Arne Baek, 52, heeft een timmerbedrijf met vijf ervaren timmermannen en drie leerlingen. Arne is manager, leidinggevende en administratief eindverantwoordelijk. De meeste tijd werkt hij samen met zijn collegas op bouwplaatsen. Uiteraard beschikt hij over alle gereedschappen en naast zijn gereedschapskoffer heeft hij een mobiele telefoon die hij bijna nooit neerlegt en een Voicebird.

Arne staat bekend om zijn multi-tasking vaardigheden en aantekeningen van zijn gesprekken stonden overal, op de achterkant van kassabonnen en op de achterkant van plaatmateriaal.

“Vandaag is mijn Voicebird net zo belangrijk als mijn duimstok. Hij is niet goed in het opmeten van dingen maar hij bewaart al mijn gesprekken zodat ik niets belangrijks vergeet”

Op dit moment zijn Arne en één van zijn collegas bezig met het installeren van een nieuw raam in een villa. Vandaag werken ze alleen omdat de leerlingen op school zijn. Dit zorgt voor extra werkdruk omdat ze steeds op en neer moeten lopen van de auto naar de villa om gereedschappen en materialen te halen – balancerend met de ramen.

Juist op het moment dat ze een raam op de juiste plek hebben gaat de telefoon over. Arne aarzelt geen moment en neemt het gesprek aan via zijn headset. Het is een klant die vraagt om een offerte voor een uitbreiding aan zijn huis. “Een moment,” zegt Arne beleefd en activeert zijn Voicebird die in zijn borstzakje zit. “Goed, ik ben nu gereed, wat zijn de afmetingen ook alweer?”

De volgende vijf minuten krijgt hij gedetaillerde informatie over de klus zodat hij later op de dag een offerte kan maken. Tegelijkertijd brengt hij samen met de timmerman het raam op de juiste plek, communicerend met complexe gebaren em gezichtsuitdrukkingen. Ondertussen zegt hij tegen de klant aan de telefoon “Uiteraard, dat snap ik…” en, “Ja, dat zal ik ook meenemen in de offerte.”

Gedurende de dag ontvangt Arne verschillende aanvragen via de telefoon. Maar dit weerhoudt hem er niet van om de klus geklaard te krijgen.

Met één druk op de opname knop van de Voicebird zorgt Arne ervoor dat het apparaat alle vitale details bewaard. Wetende dat er nieuwe klussen aankomen geeft hem gemoedsrust.

Als de dag voorbij is gaat Arne door alle aanvragen op zijn computer. De Voicebird heeft alle afmetingen en belangrijke details opgeslagen van het uitbreidingsproject. Dit kon wel eens zeer winstgevend zijn, denkt hij bij zichzelf, luisterend naar het gesprek terwijl hij notities maakt.